? 中新网昆明8月13日电 (王胜嫔)13日，记者从云南省生态情形厅召开的新闻宣布会上获悉，云南省生态情形信访投诉处置惩罚效率和质量一连提升，一连五年坚持投诉举报件100%办结率，2025年督办案件群众知足度达98.5% 。 会上透露，近年来，全省生态情形投诉举报总量泛起一连下降趋势 。2022年至2024年，全省生态情形投诉举报总量从5926件降至3835件，三年间下降35.3%，到2025年上半年，同比再降19.44%，预计整年将延续下降态势 。 同时，投诉举报办理效率也在逐步提升，2025年上半年全省投诉平均办理时长仅为16.9天，其中32.5%的案件在3天内办结，多为噪声扰民等"即查即改"问题 。31天以上办结的仅占21.6%，为跨区域、多部分协同的重大问题，且均实现专人跟踪督办 。各地办理效率显著提升，丽江市、保山市和文山州平均办理时长划分为5天、7.1天和10.1天，成为全省高效响应的实践样本 。 据悉，云南省生态情形厅生态情形应急视察投诉中心高度重视群众诉求，群集典范性、重大性、代表性问题强化督办 。2024年，全省从3835件生态情形投诉中精准筛选114件重点督办，2025年上半年又从1533件中选取67件集中攻坚，所有实现“零重复投诉、零群众不满” 。别的，依托天下生态情形信访投诉举报治理平台，将抽查审核比例提升至30%以上 。2024年以来，全省共抽查投诉举报件4421件，一次性通过率坚持在98%以上 。 为流通群众诉求渠道，云南省构建“365天×24小时”应急值守系统，在汛期、节沐日等重点时段增配值班实力，确保群众"找获得人、说得上话" 。并建设"初判、复核、审定"三级筛查机制，对涉及饮用水源地、危化品等敏感问题直接纳入督办清单，确保48小时内调理处置惩罚 。在2025年某镍业公司尾矿库渗滤液直排案件中，通过"营业条线+执法一线"联动，3日内完成责令整改，展现了高效响应能力 下一步，云南省生态情形厅将规范投诉办理流程，制订推行"清单式"标准；开展常态化监视，以“硬监视”倒逼“真落实”；建设"双回访"机制，对重大、较大和一样平常问题案件划分按50%、30%和10%的比例举行复核回访，并每半年开展知足度视察，普遍网络群众对投诉渠道、办理效率的意见建议 。(完)